سوالات متداول
سوال شما،
نقطه شروع است.
درباره خدمات، پرداخت یا پشتیبانی می‌پرسید؟ از دسته‌بندی‌ها یا جستجو در پاسخ‌ها شروع کنید.
23 سوال در این نما
سیستم طراحستان
1 سوالآیا امکان چت آنلاین وجود دارد؟
بله، سیستم ما دارای امکان چت آنلاین است که می‌توانید از طریق کانال‌های عمومی یا خصوصی با پشتیبانی در ارتباط باشید.
پشتیبانی
7 سوالچگونه می‌توانم تیکت جدید ایجاد کنم؟
برای ایجاد تیکت جدید، پس از ورود به سیستم، از منوی تیکت‌ها گزینه "تیکت جدید" را انتخاب کنید و فرم را تکمیل نمایید.
زمان پاسخگویی تیکت‌ها چقدر است؟
تیم پشتیبانی ما در طول ساعات کاری، حداکثر تا 2 ساعت به تیکت‌های شما پاسخ خواهند داد.
چگونه می‌توانم وضعیت تیکت خود را پیگیری کنم؟
در بخش تیکت‌های من، می‌توانید تمامی تیکت‌های خود را مشاهده کرده و وضعیت آن‌ها را پیگیری نمایید.
موارد اضطراری چگونه مدیریت می‌شوند؟
فوریت در شروع همکاری مشخص می‌شود. توقف سیستم با مسیر جدا از کار عادی پیگیری می‌شود.
لینک این پاسخ ↖آیا پشتیبانی شبانه‌روزی وجود دارد؟
به‌صورت پیش‌فرض خیر. پوشش خارج از ساعات کاری فقط با قرارداد جداگانه تعریف می‌شود.
لینک این پاسخ ↖تیکت‌ها چگونه پیگیری می‌شوند؟
پس از ورود، از بخش درخواست‌ها می‌توانید وضعیت و پاسخ‌ها را ببینید.
لینک این پاسخ ↖خدمات مهندسی
7 سوالبرای شروع همکاری چه اطلاعاتی لازم است؟
شرح مسئله، اثر آن روی کسب‌وکار، فوریت و محدودیت‌های فعلی کافی است. دسترسی فنی بعد از مشخص‌شدن دامنه کار درخواست می‌شود.
لینک این پاسخ ↖آیا قبل از اجرا ممیزی لازم است؟
اگر علت مسئله روشن نباشد، ممیزی فنی معمولاً کم‌ریسک‌ترین نقطه شروع است. وقتی دامنه کار از قبل مشخص باشد، می‌توان با یک مرحله اجرایی محدود شروع کرد.
لینک این پاسخ ↖از کجا می‌فهمید بازنویسی لازم است؟
بازنویسی پاسخ پیش‌فرض نیست. فقط وقتی پیشنهاد می‌شود که بررسی نشان دهد اصلاح سیستم موجود از نظر ریسک، هزینه یا آینده کسب‌وکار منطقی نیست.
لینک این پاسخ ↖آیا سیستم موجود را هم تحویل می‌گیرید؟
بله. بسیاری از همکاری‌ها روی فروشگاه یا سامانه در حال کار است؛ ابتدا وضعیت فعلی بررسی می‌شود.
لینک این پاسخ ↖آیا فقط روی فروشگاه و سامانه کار می‌کنید؟
تمرکز روی ساخت و توسعه سامانه‌های کسب‌وکار است؛ فروشگاه، سامانه عملیاتی و نرم‌افزار اختصاصی. خارج از این حوزه، فقط در صورت تناسب واقعی پروژه بررسی می‌شود.
لینک این پاسخ ↖آیا امکان توافق محرمانگی وجود دارد؟
بله. در پروژه‌های حساس می‌توان توافق محرمانگی را قبل از دریافت دسترسی فنی تنظیم کرد.
لینک این پاسخ ↖دسترسی‌های فنی چه زمانی دریافت می‌شوند؟
پس از بررسی اولیه و روشن‌شدن دامنه کار، فقط حداقل دسترسی لازم به‌صورت مرحله‌ای دریافت می‌شود.
لینک این پاسخ ↖هزینه، دامنه کار و همکاری
5 سوالقیمت پروژه چگونه مشخص می‌شود؟
پس از درک مسئله، محدودیت‌ها و حجم بررسی. قبل از این مرحله قیمت قطعی اعلام نمی‌شود.
لینک این پاسخ ↖چرا قبل از بررسی قیمت قطعی نمی‌دهید؟
چون هزینه به وضعیت واقعی سیستم، دسترسی‌ها و فوریت وابسته است. عدد ثابت قبل از بررسی معمولاً گمراه‌کننده است.
لینک این پاسخ ↖ممیزی و اجرای اصلاحات جدا هستند؟
بله. ممیزی تشخیص و برنامه است. اجرای اصلاحات دامنه کار جداگانه‌ای دارد.
لینک این پاسخ ↖آیا می‌توان از یک مرحله کوچک شروع کرد؟
بله. شروع با بررسی یا یک مرحله محدود، انتخاب پیش‌فرض برای کاهش ریسک است.
لینک این پاسخ ↖مهندسی مستمر چگونه محاسبه می‌شود؟
بر اساس ظرفیت ماهانه توافق‌شده، نه ساعت نامحدود. جزئیات در قرارداد همان همکاری مشخص می‌شود.
لینک این پاسخ ↖ابزارها
3 سوالابزارهای طراحستان با خدمات مهندسی چه تفاوتی دارند؟
ابزارها محصولات آماده‌ای در مرورگر هستند. خدمات مهندسی برای مسئله‌های اختصاصی سیستم‌های در حال کار است.
لینک این پاسخ ↖اطلاعات ابزارها کجا ذخیره می‌شوند؟
داده‌های هر ابزار داخل حساب کاربری شما در طراحستان نگهداری می‌شود؛ جزئیات هر محصول در صفحه همان ابزار آمده است.
لینک این پاسخ ↖پاسخی با این عبارت پیدا نشد.
عبارت کوتاهتری امتحان کنید یا دستهبندی دیگری را ببینید.
