سوالات متداول
سوال شما،
نقطه شروع است.
درباره خدمات، پرداخت یا پشتیبانی می‌پرسید؟ از دسته‌بندی‌ها یا جستجو در پاسخها شروع کنید.
7 سوال در این نما
پشتیبانی
7 سوالچگونه می‌توانم تیکت جدید ایجاد کنم؟
برای ایجاد تیکت جدید، پس از ورود به سیستم، از منوی تیکتها گزینه "تیکت جدید" را انتخاب کنید و فرم را تکمیل نمایید.
زمان پاسخگویی تیکتها چقدر است؟
تیم پشتیبانی ما در طول ساعات کاری، حداکثر تا 2 ساعت به تیکتهای شما پاسخ خواهند داد.
چگونه می‌توانم وضعیت تیکت خود را پیگیری کنم؟
در بخش تیکتهای من، میتوانید تمامی تیکتهای خود را مشاهده کرده و وضعیت آنها را پیگیری نمایید.
موارد اضطراری چگونه مدیریت می‌شوند؟
فوریت در شروع همکاری مشخص میشود. توقف سیستم با مسیر جدا از کار عادی پیگیری میشود.
لینک این پاسخ ↖آیا پشتیبانی شبانه‌روزی وجود دارد؟
بهصورت پیشفرض خیر. پوشش خارج از ساعات کاری فقط با قرارداد جداگانه تعریف میشود.
لینک این پاسخ ↖تیکتها چگونه پیگیری می‌شوند؟
پس از ورود، از بخش درخواستها میتوانید وضعیت و پاسخها را ببینید.
لینک این پاسخ ↖پاسخی با این عبارت پیدا نشد.
عبارت کوتاهتری امتحان کنید یا دستهبندی دیگری را ببینید.
