چطور یک تیکت خوب ثبت کنیم؟

تیکت خوب به پشتیبانی نشان می‌دهد چه اتفاقی افتاده و از کجا باید بررسی کند. آن را در فرم درخواست پشتیبانی ثبت کنید.

مراحل انجام کار

1. عنوان را به موضوع واقعی محدود کنید؛ «فرم ارسال نمی‌شود» از «مشکل دارم» روشن‌تر است.
2. نام ابزار و نشانی صفحه‌ای را که مشکل در آن رخ داده بنویسید.
3. مراحل انجام کار را به ترتیب شرح دهید: چه ورودی داده‌اید، کدام دکمه را زده‌اید و چه نتیجه‌ای دیده‌اید.
4. اگر خطا نمایش داده شده، متن دقیق آن یا تصویر مرتبط را اضافه کنید.
5. بنویسید انتظار داشتید چه نتیجه‌ای بگیرید و آیا مشکل تکرار می‌شود.

نکته‌های کاربردی

شماره فاکتور، نام فایل یا شناسه درخواست مرتبط را فقط وقتی به بررسی کمک می‌کند بیاورید. رمز عبور و کد OTP لازم نیست. ادامه توضیحات را در همان تیکت ارسال کنید.

راهنماهای مرتبط

• مشاهده لیست تیکت‌های ارسالی