مشاهده لیست تیکتهای ارسالی
مشاهده لیست تیکتهای ارسالی
در بخش «تیکتهای من» میتوانید تمام درخواستهای پشتیبانی که قبلاً ارسال کردهاید را مشاهده و مدیریت کنید. این صفحه به شما کمک میکند وضعیت رسیدگی به تیکتها، پاسخهای پشتیبان و جزئیات هر درخواست را بهصورت یکجا ببینید.
در بالای صفحه دکمه «ایجاد تیکت جدید» قرار دارد که با استفاده از آن میتوانید یک درخواست پشتیبانی جدید ثبت کنید. در پایین این بخش، جدول لیست تیکتها نمایش داده میشود.
اطلاعات نمایش دادهشده در لیست تیکتها
هر ردیف از جدول مربوط به یک تیکت است و اطلاعات زیر را نمایش میدهد:
مشاهده جزئیات تیکت
برای مشاهده کامل مکالمات و پاسخهای ثبتشده در یک تیکت:
- در ردیف تیکت مورد نظر، روی دکمه «مشاهده» کلیک کنید.
- صفحه جزئیات تیکت باز میشود.
- در این صفحه میتوانید:
- پیامهای ارسالشده بین شما و پشتیبان را ببینید
- پاسخ جدید ارسال کنید
- فایل یا تصویر ضمیمه کنید
نکات مهم
- هر تیکت دارای شماره اختصاصی است که برای پیگیری درخواست استفاده میشود.
- وضعیت تیکت نشان میدهد درخواست شما در چه مرحلهای از بررسی قرار دارد.
- در صورتی که وضعیت تیکت در انتظار پاسخ باشد، لازم است وارد تیکت شوید و پاسخ یا اطلاعات خواستهشده را ارسال کنید تا بررسی ادامه پیدا کند.
هنوز دیدگاهی ثبت نشده
اولین نفری باشید که نظر میدهد!