شروع کار با سیستم تیکتینگ
برای درخواست پشتیبانی، فرم ثبت تیکت را باز کنید. موضوعی را بنویسید که تیم پشتیبانی بتواند از روی آن مسئله شما را تشخیص دهد.
مراحل انجام کار
- دپارتمان مرتبط و اولویت درخواست را انتخاب کنید.
- عنوان کوتاهی بنویسید؛ برای مثال «خطا هنگام ذخیره فایل اکسل».
- در متن پیام، صفحه موردنظر، کاری که انجام داده‌اید، نتیجه فعلی و نتیجه موردانتظار را توضیح دهید.
- اگر فایل یا تصویر مرتبط دارید، آن را پیوست کنید. در صورت نیاز از امکان پیام صوتی استفاده کنید.
- تیکت را ارسال کنید و ادامه گفتگو را در فهرست تیکت‌ها دنبال کنید.
نکته‌های کاربردی
برای یک مسئله، گفتگو را در همان تیکت ادامه دهید تا توضیحات و پاسخ‌ها کنار هم بمانند. اگر پشتیبانی اطلاعات بیشتری خواست، پاسخ را همان‌جا بفرستید.
هنوز دیدگاهی ثبت نشده
اولین نفری باشید که نظر می‌دهد!