مرکز آموزش
راهنماها و آموزشهای گامبهگام برای استفاده بهتر از سیستم
نحوه ثبتنام در طراحستان با شماره تلفن
مقدمه برای استفاده از امکانات طراحستان، اولین قدم ایجاد حساب کاربری است. فرآیند ثبتنام در طراحستان کاملاً ساد...
ورود به حساب کاربری با رمز یکبار مصرف (OTP)
مقدمه سیستم ورود طراحستان بر اساس رمز یکبار مصرف (OTP) کار میکند. این روش امنتر از رمز عبور ثابت است و نیازی...
ورود از طریق پیامرسان بله
مقدمه اگر از پیامرسان بله استفاده میکنید، میتوانید بدون نیاز به وارد کردن شماره تلفن و OTP، مستقیماً از طری...
آپلود و تغییر آواتار پروفایل
مقدمه آواتار شما تصویری است که در کنار نامتان در داشبورد، نظرات، کانالها و سایر بخشها نمایش داده میشود. مر...
تغییر رمز عبور حساب کاربری
مقدمه اگرچه سیستم اصلی ورود بر پایه OTP است، میتوانید یک رمز عبور ثابت نیز برای حساب خود تنظیم کنید. مراحل تغ...
درخواست برداشت وجه از کیف پول
مراحلبه صفحه کیف پول بروید.بخش «درخواست برداشت» را پیدا کنید.مبلغ مورد نظر برای برداشت را وارد کنید.اطلاعات حس...
مشاهده جزئیات یک فاکتور
مشاهده جزئیات فاکتورمراحل مشاهده جزئیات فاکتوربرای دسترسی به اطلاعات کامل یک فاکتور، مراحل زیر را دنبال کنید:و...
پرداخت فاکتور از طریق درگاه بانکی
مراحلفاکتور مورد نظر را باز کنید.روی دکمه «پرداخت» کلیک کنید.روش پرداخت «درگاه بانکی» را انتخاب کنید.به درگاه ...
پرداخت فاکتور از کیف پول
مراحلفاکتور مورد نظر را باز کنید.روی دکمه «پرداخت» کلیک کنید.روش «پرداخت از کیف پول» را انتخاب کنید.اگر موجودی...
لغو فاکتور در انتظار پرداخت
مراحلفاکتور در حالت «در انتظار» را باز کنید.دکمه «لغو فاکتور» را بزنید.تأیید لغو را انجام دهید.وضعیت فاکتور به...
سیستم تمدید خودکار سرویسها
مقدمهبعضی سرویسها (مثل سرویسهای اشتراکی) دورهای هستند و نیاز به تمدید دارند.نحوه کار تمدید خودکاروقتی سرویس...
استفاده از کد تخفیف (کوپن)
مراحلهنگام خرید سرویس یا پرداخت فاکتور، فیلد «کد تخفیف» را پیدا کنید.کد تخفیف خود را وارد کنید.دکمه «اعمال» را...
مشاهده لیست تیکتهای ارسالی
مشاهده لیست تیکتهای ارسالیدر بخش «تیکتهای من» میتوانید تمام درخواستهای پشتیبانی که قبلاً ارسال کردهاید را...
پیگیری وضعیت تیکت (باز، در حال بررسی، در انتظار پاسخ، بسته)
چرخه وضعیت تیکتتیکت پس از ارسال وارد صف میشود، سپس توسط پشتیبان بررسی میگردد و در صورت نیاز به توضیحات بیشتر...
پیوست فایل به تیکت
مراحلدر فرم ارسال پیام تیکت، دکمه «پیوست فایل» یا آیکون 📎 را بزنید.فایل مورد نظر را انتخاب کنید.فایل آپلود و ب...
بازگشایی تیکت بستهشده
مراحلتیکت بستهشده را باز کنید.دکمه «بازگشایی تیکت» را بزنید.پیام جدید خود را بنویسید.تیکت دوباره به حالت «باز...
امتیازدهی به پشتیبانی
مراحلپس از بسته شدن تیکت، امکان امتیازدهی فعال میشود.از ۱ تا ۵ ستاره امتیاز دهید.در صورت تمایل، توضیح مختصری ...
شروع گفتگوی زنده با پشتیبانی
مقدمهچت زنده سریعترین راه ارتباط با پشتیبانی طراحستان است. ویجت چت در گوشه پایین-چپ هر صفحه قرار دارد.مراحل ش...